Wycieczki i wczasy w najpiękniejszych zakątkach Europy z Wawaturem

§ 1 Warunki ogólne

WAWATUR sp. z o.o. NIP: 1182271514 z siedzibą w Strzykułach, ul. Głogowa 10. jest Organizatorem Turystyki w rozumieniu Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.97r. wraz z późniejszymi zmianami i jest wpisany do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 2719.
Poniższe Warunki Uczestnictwa stanowią integralną część UMOWY udziału w imprezie: Przez podpisanie Umowy, Uczestnik potwierdza znajomość Warunków Uczestnictwa i przyjmuje je za obowiązujące.
Zawarcie Umowy następuje z chwilą jej podpisania przez Uczestnika oraz przez przedstawiciela biura (chyba, że umowa została zawarta na odległość. Wówczas podpisy stron nie są wymagana), z jednoczesną wpłatą uzgodnionej i wymienionej w tej umowie przedpłaty nie większej niż 30% ceny imprezy. Dopłata do pełnej ceny powinna nastąpić do dnia określonego w Umowie, tj. na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku podpisywania Umowy na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy obowiązuje zapłata całości ceny, chyba że w umowie obie strony ustaliły inaczej.
Uczestnik oświadcza, że działa w imieniu i z upoważnienia osób, na których rzecz będą świadczone usługi określone umową. Warunki Uczestnictwa są obowiązujące również dla osób towarzyszących reprezentowanych przez Uczestnika, który podpisuje umowę w ich imieniu.
Przez Uczestnika rozumie się zarówno Klienta indywidualnego, jak i grupowego.
Przez imprezę rozumie się wszystkie usługi turystyczne świadczone przez WAWATUR sp. z o.o. na rzecz uczestnika i osób mu towarzyszących, wymienionych w Umowie lub na załączonej liście uczestników.
WAWATUR sp. z o.o. gwarantuje realizację imprezy zgodnie z umową.

§ 2 Zmiana świadczeń

WAWATUR sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany warunków umowy, z odwołaniem lub przerwaniem imprezy włącznie z przyczyn od siebie niezależnych takich jak działanie siły wyższej, decyzje władz państwowych lub innych instytucji oraz zmiany cen paliw, kursów walut, działania kontrahentów, brak wymaganej liczby uczestników.
W przypadku gdy przed rozpoczęciem imprezy WAWATUR sp. z o.o. jest zmuszone z przyczyn od siebie niezależnych zmienić istotne warunki umowy z klientem, powinno niezwłocznie o tym fakcie poinformować klienta. W takiej sytuacji klient bez zbędnej zwłoki informuje WAWATUR sp. z o.o. na piśmie lub drogą elektroniczną, czy: a) przyjmuje proponowaną zmianę umowy, b) odstępuje od umowy i otrzymuje zwrot wszystkich wniesionych świadczeń bez obowiązku zapłaty kary umownej.
Brak deklaracji ze strony klienta oznacza brak akceptacji nowych warunków umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy, a także w przypadku odwołania imprezy WAWATUR sp. z o.o.(lub Agenta) zobowiązuje się zwrócić Uczestnikowi dokonaną wpłatę w ciągu 14 dni w wysokości nominalnej wraz z należnymi odsetkami w przypadku przekroczenia terminu umownego.
WAWATUR sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej grupowej - autokarowej, w przypadku zgłoszenia się mniejszej niż zapisana w umowie danej wycieczki liczby uczestników. Wówczas WAWATUR sp. z o.o. zobowiązane jest poinformować o tym fakcie uczestników, nie później niż na: a) 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni, b) 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2–6 dni, c) 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni.
Dla każdej wycieczki w dokumencie „umowy” jest określone dla jakiej liczby (lub zakresu liczby) osób (uczestników płacących i nie) skalkulowana była cena wycieczki, i jeśli finalnie w wycieczce uczestniczy mniej osób, cena wycieczki może być zmieniona.
W umowie określone zostają terminy wpłaty (wpłat) za realizację usługi. W wypadku niewywiązania się z płatności przez Klienta w podanym terminie, WAWATUR sp. z o.o. może anulować imprezę, obciążając klienta kosztami poniesionymi w celu realizacji danej usługi turystycznej.
WAWATUR sp. z o.o. zastrzega sobie prawo podwyższenia ustalonej ceny imprezy, jednocześnie dając Klientowi prawo zmniejszenia tej ceny. Podwyższenie lub zmniejszenie ceny może być zastosowane wyłącznie w wypadku zmian kosztów paliwa, lub innych środków zasilania, zmian wysokości podatków i opłat turystycznych (i podobnych), zmian kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej, zmian kosztów zakwaterowania lub wyżywienia.
WAWATUR sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do jednostronnej nieznacznej zmiany warunków umowy (zmiana nie może przekroczyć 8 % wartości umowy, zgodnie z art. 46 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych) i gwarantuje, że poinformuje podróżnego o zmianie w sposób jasny, zrozumiały i widoczny, na trwałym nośniku. Podwyższenie ceny imprezy turystycznej jest możliwe wyłącznie jako bezpośredni skutek zmian kosztów paliwa, lub innych środków zasilania, biletów lotniczych, kosztów zakwaterowania, zmian wysokości podatków i opłat turystycznych (i podobnych), zmian kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej.
Cena ustalona w umowie w okresie 20 dni przed datą wyjazdu nie może być podwyższona.
WAWATUR sp. z o.o. odpowiada za prawidłowy, zgodny z programem przebieg imprezy oraz za umówioną jakość usług.
Jeżeli z winy WAWATUR sp. z o.o. nie zostaną zrealizowane określone umową usługi lub ich jakość będzie odbiegała od treści zawartej umowy, WAWATUR sp. z o.o. zobowiązuje się do zorganizowania usług zastępczych lub zwrotu wartości usług niezrealizowanych.
Niewykorzystanie przez Uczestnika usług objętych programem z przyczyn leżących po jego stronie, nie stanowi podstawy do obniżenia odpłatności za imprezę lub żądania ekwiwalentu za niewykorzystane świadczenia.
W autokarze wyposażonym w toaletę korzystanie z niej odbywa się w sytuacjach awaryjnych. Postoje realizowane są w ciągu dnia co 3-4 godziny. W trakcie przejazdów nocnych w odstępach 4 godzinnych. Na pokładzie autokaru zabrania się spożywania alkoholu oraz palenia papierosów

§ 3 Warunki rezygnacji z imprezy

Rezygnacja z udziału w imprezie może nastąpić w formie w jakiej została zawarta umowa. W przypadku nie zgłoszenia się na imprezę Uczestnikowi nie przysługuje zwrot poniesionych opłat.
Koszty ponoszone przez Uczestnika w przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po jego stronie, będą rozliczane indywidualnie na podstawie udokumentowanych rzeczywiście poniesionych przez Organizatora kosztów związanych z realizacją umowy.
Klient może bez zgody organizatora turystyki przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przyjmuje wszystkie z tej umowy obowiązki.
Przeniesienie praw i przejęcie obowiązków o których mowa, jest skuteczna wobec organizatora, jeżeli klient zawiadomi go o tym przed rozpoczęciem imprezy w terminie nie późniejszym niż 15 dni przed rozpoczęciem imprezy,
Za nieuiszczoną część ceny imprezy oraz koszty poniesione przez organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy klient i osoba przyjmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
WAWATUR sp. z o.o. może z własnej inicjatywy lub na wniosek Uczestnika odstąpić od naliczania kosztów rezygnacji lub kosztów manipulacyjnych.
Od zwracanej zaliczki lub jej części pozostałej po potrąceniu kosztów rezygnacji Uczestnikowi nie przysługują odsetki przy założeniu, że należne klientowi kwoty zostaną zwrócone w terminie 14 dni po dokonaniu rozliczenia kosztów o którym mowa w pkt. 2

§ 4 Warunki odpowiedzialności i reklamacje

Osoba biorąca udział w wydarzeniu ma obowiązek stosować się do zasad określonych w regulaminie oraz innych zasad prawnych obowiązujących podczas trwania wydarzenia, zarówno w miejscach publicznych, jak i podczas korzystania z transportu.
Za wszelkie uszkodzenia spowodowane przez uczestnika lub osoby pod jego nadzorem, uczestnik jest zobowiązany do pokrycia kosztów naprawy lub rekompensaty, które powinny zostać uregulowane bezzwłocznie, lecz nie później niż 14 dni od momentu ich powstania.
Zmiany w umowie zgłoszeniowej mogą być dokonywane wyłącznie przez uprawnione osoby, a nie przez uczestnika.
W przypadku wykrycia nieprawidłowości w realizacji umowy podczas trwania wydarzenia, uczestnik powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt dostawcy usługi oraz organizatorowi.
Wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonania umowy powinny być zgłaszane na piśmie do przedstawiciela wydarzenia lub bezpośrednio w biurze organizatora, WAWATUR sp. z o.o., w ciągu trzech lat od zakończenia wydarzenia. WAWATUR sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia wniosku w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji.
Pilot wydarzenia jest zobowiązany do potwierdzenia odbioru reklamacji od klienta i, w przypadku niemożności natychmiastowego rozwiązania problemu, do przekazania sprawy organizatorowi bez zbędnej zwłoki.
Roszczenia nie mogą dotyczyć sytuacji, które uczestnik znał przed podpisaniem umowy lub które wynikają z dopuszczalnych zmian programu, określonych w warunkach uczestnictwa i umowie zgłoszeniowej.
WAWATUR sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przedmiotów wartościowych, pieniędzy, dokumentów wartościowych, czy przedmiotów o wartości naukowej lub artystycznej, chyba że zostaną one zdeponowane w recepcji ośrodka obsługującego wydarzenie. Ponadto, nie odpowiada za szkody wynikające z działania sił wyższych, takich jak strajki, zamieszki, katastrofy naturalne, decyzje władz, akty terroru.
WAWATUR sp. z o.o. posiada obowiązkową gwarancję ubezpieczeniową, wydaną przez WIENER TU S.A. z siedzibą przy ul. Wołoska 22a, 02-675 Warszawa, numer gwarancji: COR463310. Beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Mazowieckiego.
W przypadku imprez poza terenem kraju, wszyscy uczestnicy są zobowiązani do posiadania ubezpieczenia NNW i KL.
Klient ma możliwość wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji oraz dodatkowego ubezpieczenia na wypadek chorób przewlekłych. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji wynosi 2,8% wartości wycieczki i musi być zgłoszone w ciągu 5 dni roboczych od daty zawarcia umowy.
Uczestnik wyraża zgodę na uchylenie tajemnicy lekarskiej w stosunku do lekarzy leczących klienta w kraju i za granicą w odniesieniu do ubezpieczyciela.

§ 5 Ochrona danych osobowych

WAWATUR sp. z o.o. pełni funkcję administratora danych osobowych Uczestników. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale konieczne do efektywnego świadczenia usług turystycznych.
Nieudostępnienie danych osobowych uniemożliwi zawarcie umowy.
WAWATUR sp. z o.o. przetwarza dane osobowe takie jak imiona, nazwisko, data urodzenia, płeć, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, wzór podpisu. W zależności od wymagań konkretnego wyjazdu, mogą być wymagane dodatkowe informacje, takie jak miejsce urodzenia, obywatelstwo, zdjęcie twarzy, seria i numer dokumentu tożsamości, instytucja wydająca dokument oraz daty jego wydania i ważności.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, spełnienia obowiązków podatkowych oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy, co zazwyczaj wynosi do 10 lat od zakończenia umowy.
Uczestnicy mają prawo do wglądu w swoje dane osobowe, ich korekty, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przenoszenia danych. Mają również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, jeśli dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy, świadczenia usług związanych z umową, dokonywania niezbędnych rozliczeń oraz w celu realizacji uzasadnionych interesów organizatora, takich jak rozliczenia, dochodzenie roszczeń, badanie satysfakcji klientów oraz marketing bezpośredni.
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. B oraz F Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO), które dotyczy przetwarzania niezbędnego do zawarcia i wykonania umowy oraz przetwarzania w celu realizacji uzasadnionego interesu organizatora.
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim w zakresie niezbędnym do realizacji usług turystycznych i spełnienia wymogów prawnych, takim jak przewoźnicy, przewodnicy, ubezpieczyciele, dostawcy usług hotelowych, usług dodatkowych oraz innym kontrahentom współpracującym z organizatorem. Dane mogą być również udostępniane innym uczestnikom tego samego wyjazdu.
Uczestnik potwierdza zapoznanie się z procedurami przetwarzania danych osobowych przez ubezpieczyciela, dostępnymi na stronie internetowej organizatora.

§ 6 Postanowienia końcowe

W kwestiach nieuregulowanych niniejszymi warunkami stosuje się przepisy Ustawy o imprezach turystycznych, akty wykonawcze do tej ustawy oraz Kodeks Cywilny.
W przypadku sporów wynikających z umowy, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania, a w przypadku braku porozumienia, sprawa będzie rozstrzygana przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania klienta.
Zgodnie z rozporządzeniem UE o internetowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, informujemy o istnieniu platformy ODR, dostępnej pod adresem internetowym Komisji Europejskiej, która umożliwia rozwiązywanie sporów online. Zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, informujemy, że spory mogą być rozstrzygane również metodami pozasądowymi, za zgodą obu stron.

Napisz do nas

info@wawatur.pl

Zadzwoń do nas

22 100 60 46

Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Wawatur sp. z o.o.